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Preguntas Frecuentes - Idea Madera
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Preguntas frecuentes
¿Qué materiales utilizan en sus muebles?
¿Cuánto tiempo demora el envío de mi pedido?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Generalmente, el despacho tarda entre 5 y 10 días hábiles dentro de Chile. Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino.
¿Puedo solicitar un mueble en un tamaño personalizado?
Sí, ofrecemos la opción de personalizar ciertos muebles. Escríbenos a contacto@ideamadera.cl o +56 9 9549 7838 para consultar disponibilidad y opciones.
¿Qué hago si mi mueble llega dañado?
Si tu mueble presenta daños, por favor contáctanos inmediatamente a contacto@ideamadera.cl con fotos del daño para gestionar un cambio o reembolso lo antes posible.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros muebles tienen una garantía de 180 días por defectos de fabricación.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de sistemas como Mercado Pago. Consulta los métodos disponibles al finalizar tu compra.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, puedes devolver tu compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción.