Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo y sin inconvenientes. 

Por eso, nos dedicamos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable en todo Chile.

En esta sección, te contamos cómo funciona nuestra política de envío para que tengas una experiencia de compra tan placentera como un paseo en el parque. 

Una vez confirmado tu pedido, nos ponemos en marcha para enviarlo lo antes posible. 

El tiempo de entrega puede variar según dónde te encuentres, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que llegue rápido y sin problemas.

Proporcionaremos a nuestros clientes un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Este número permitirá rastrear el estado del envío en línea y obtener actualizaciones sobre su ubicación y fecha estimada de entrega. 

Los clientes podrán acceder a esta información a través de de su correo y, si es necesario, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para brindar asistencia adicional.

Puedes consultar el estado de tu pedido directamente a nuestro correo hola@ideamadera.cl

Idea Madera se hace responsable por la llegada del paquete hasta el cliente final. En caso de que el paquete se pierda en el camino, Idea Madera enviará el producto nuevamente y costeará los costos asociados al nuevo despacho.

Por favor comunícate con nosotros a hola@ideamadera.cl para solicitar un cambio de dirección en caso de que lo necesites.

Nuestro sistema de pagos cumple con los más altos estándares de seguridad en línea. Idea Madera está asociado con las siguientes plataformas de pago:

Webpay, Mercadopago, Onepay, Khipu, Redcompra, Servipag, MACH, multicaja además de todas las tarjetas de débito y crédito.