Política de reembolsos y cambios

Política de Reembolsos y Cambios - Idea Madera


Devoluciones por Retracto del Cliente:
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes retractarte dentrode los 30 días posteriores a la fecha de adquisición. Para gestionar ladevolución y recibir un reembolso completo del precio del producto, contáctanosen contacto@ideamadera.cl. Nuestro objetivo es hacer que este procesosea simple y cómodo para ti.


Devoluciones por Paquete Rechazado o Desistimiento deEnvío:
Si decides rechazar el paquete enviado por nuestra empresa de transporte ysolicitas un reembolso, te devolveremos el importe total menos los costos deenvío, en caso de que el paquete ya haya sido despachado. El reembolso seráprocesado una vez que recibamos el paquete en nuestra bodega.


Cambios de Producto:


  • Cambiospor Tamaño o Modelo:
    Dispones de hasta 30 días desde la recepción de tu producto para solicitarun cambio por tamaño o modelo. Los costos de envío, tanto para ladevolución como para el despacho del nuevo producto, serán asumidos porti. Escríbenos a contacto@ideamadera.cl para coordinar el cambio.

  • Cambiospor Falla del Producto:
    Ofrecemos una garantía de 180 días para productos con defectos defabricación. Esta garantía no incluye daños ocasionados por uso indebido odesgaste normal del producto.

Procedimiento para Solicitar Cambios o Devoluciones:


  1. Iniciarla Solicitud:
    Para comenzar el proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de:
    • Correoelectrónico: contacto@ideamadera.cl
    • Instagram:@ideamadera

Indica claramente la situación y si deseas un cambio o unreembolso. Si la devolución es por un defecto de fabricación o un error en elenvío, asumiremos los costos de transporte.


  1. GestiónSimplificada:
    Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un enlace para gestionar elcambio o la devolución de manera rápida y sencilla.

Garantía Legal:
Todos nuestros productos están respaldados por la garantía legal. Si detectasalgún defecto o daño en tu producto, contáctanos inmediatamente para coordinarun cambio o un reembolso completo.


Respuesta Ágil:
Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de las 72 horas hábilesdesde que la recibamos en contacto@ideamadera.cl.


Compromiso con la Satisfacción:
En Idea Madera valoramos tu confianza. Estamos aquí para resolver cualquierinconveniente y garantizar tu plena satisfacción con nuestros productos.¡Gracias por elegirnos!